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Questions et réponses

Quel est le prix d’un poêle Jøtul ?

Vous pouvez effectuer une demande de devis en ligne gratuite et quelques clics auprès du revendeur Jøtul le plus proche en cliquant sur ce lien.

A quelle distance minimale doit-on installer un poêle d’un mur en bois et quelle est la température produite à cet endroit?

Toutes les informations nécessaires sont disponibles dans nos brochures et dans la partie « Dimensions et distances de sécurité » de chaque page produit. Vous pouvez également contacter votre revendeur Jøtul pour plus de précisions.

Est-il possible d'acheter un poêle, un foyer et des pièces de rechange directement auprès de l'usine?

Non, toutes les ventes se font par l'intermédiaire de nos revendeurs. Jøtul ne vend ni pièces ni appareils directement aux particuliers.

Est-il possible de se procurer des pièces de rechange pour des poêles anciens?

Jøtul conserve les pièces en stock au moins 10 ans après l'arrêt de production d'un modèle. Nous envoyons quotidiennement des pièces pour des appareils en fonctionnement depuis plus de 20 ans.

Est-il possible de doter un vieux poêle à bois du système de combustion propre Jøtul ?

Non, ça n'est pas possible. La double combustion propre Jøtul doit être intégrée dès la conception de l’appareil.

Quelle est la durée de la garantie du poêle/du foyer que j'ai acheté?

Jøtul AS offre une extension de garantie commerciale jusqu'à 25 ans, en plus de la garantie légale en vigueur.

La garantie s'applique uniquement si l’appareil a été installé par un revendeur agréé du réseau Jøtul, conformément à la règlementation en vigueur et aux instructions d’installation et d’utilisation décrites dans le manuel de l’appareil.

Retrouvez les conditions de garantie dans leur intégralité en cliquant sur le lien ci-dessous :

Conditions de garantie Jøtul

Enregistrez votre appareil Jøtul en ligne dans d’un délai de trois (3) mois suivant la date d’achat grâce au formulaire en ligne afin de bénéficier de la garantie étendue.

J'ai un foyer Jøtul chez moi. Comment savoir de quel modèle il s'agit?

Tous les produits Jøtul sont identifiés. Le plus simple est de rechercher le numéro sur la porte ou sur les plaques de doublage intérieures. Dans le doute, une photo doit permettre au revendeur d’identifier votre appareil.

Où se situe le revendeur Jøtul le plus proche de chez moi?

Vous pouvez localiser votre revendeur Jøtul le plus proche en cliquant sur ce lien.

Mon poêle est rouillé - que faire? (cela ne s'applique pas aux poêles émaillés)

En général, sur de la fonte, il s'agit d'une rouille de surface. Les surfaces peintes doivent être polies à la laine d'acier ou à la brosse métallique puis repeintes avec de la peinture Jøtul que vous pouvez vous procurer auprès de votre revendeur Jøtul.

Où puis-je trouver les manuels d'installation et d'utilisation?

Ceux-ci sont disponibles en cliquant sur le lien « Documentation » situé sur chaque page produit de notre site.