Menu

FAQ - Veelgestelde vragen

Waar vind ik de installatie- en gebruikershandleidingen?

Deze zijn te vinden onder het kopje 'Technische documentatie' onder elk product. Raadpleeg onze productpagina's.

Hoe lang heb ik garantie op de houtkachel/haard die ik heb aangeschaft?

Jøtul geeft 10 jaar garantie op uitwendige gietijzeren onderdelen op het gebied van materiaal- en productiefouten na de eerste aankoop/installatie. De garantie is uitsluitend geldig indien de haard volgens de geldende wet- en regelgeving en de installatie- en gebruikershandleidingen van Jøtul is geïnstalleerd.

Ga voor meer informatie over garantie naar uw plaatselijke Jøtul-dealer of raadpleeg onze website.

 

Wat kost het installeren van een haard of houtkachel?

Het installeren van een haard of houtkachel is afhankelijk van uw eigen situatie. Informeer bij een dealer bij u in de buurt wat het kost om bij uwl kachel te laten installeren. U kunt uiteraard uw nieuwe kachel zelf ook installeren. Zorg er dan wel voor dat dit veilig gebeurd en informeer bij twijfel bij een vakkundige specialist. 

Is er een nieuwe handgreep verkrijgbaar voor het oude F 220-model van Jøtul?

Nee, dit is niet mogelijk. U zult de volledige deur moeten vervangen.

Kan ik houtkachels, haarden en losse onderdelen direct bij de fabriek kopen?

Nee, wij verkopen onze haarden, kachels en onderdelen uitsluitend via een geselecteerd dealernetwerk. 

Mijn houtkachel is roestig. Wat kan ik daaraan doen? (Niet van toepassing op geëmailleerde producten)

Als zich roest vormt op gietijzer, zit het meestal alleen op het op het oppervlak. De geverfde oppervlakken kunnen geschuurd worden met staalwol of -borstel en vervolgens opnieuw geverfd worden met onze speciale houtkachelverf, die verkrijgbaar is bij onze dealers.

Waar vind ik de dichtstbijzijnde Jøtul-dealer?

Klik op “Vind uw plaatselijke dealer”. U kunt hier zoeken met uw plaatsnaam of postcode.

Controleer hier hoe dicht de houtkachel bij een houten muur kan worden geplaatst en hoeveel warmte de kachel daar produceert:

Alle noodzakelijke informatie over Jøtul-producten vindt u in onze brochures. Neem hiervoor contact op met uw plaatselijke Jøtul-dealer. U kunt de brochure ook hier downloaden

Welke Jøtul-haard heb ik?

Alle oude Jøtul-producten zijn gelabeld. Kijk op de deur of brandplaat voor het productnummer of stuur een email naar nl@jotul.no

Hoe vervang ik de afschermplaat van een oude Jøtul-F 602?

Vervang de kookplaat aan de bovenkant van de kachel, maak de afschermplaat eronder los en verwijder hem voorzichtig via de kacheldeur.

Zijn er losse onderdelen voor oude houtkachels verkrijgbaar?

Jøtul levert losse onderdelen tot 10 jaar na beëindiging van de productie van een houtkachel-/haardtype.

Kan een oude kachel omgebouwd worden tot een schoonbrandende kachel?

Nee, dat is niet mogelijk.